Andrea Santos l Estrategista de marketing empresarial

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ANDREA SANTOS

Consultora de Marketing Empresarial

Especialista em marketing com anos de experiência na área, trabalhando há mais de 20 anos com marketing e comunicação, atuando em agências de publicidade e na gestão de equipes de marketing de grandes empresas.

Com formação técnica em Publicidade, bacharelado em Marketing, e pós-graduação em Gestão Empresarial, com MBA em Marketing Digital.

Em 2022 saiu do CLT na gestão de marketing de uma grande construtora para prestar consultorias, serviços, treinamentos, cursos e programas online para ajudar empresas a construírem marcas fortes e bem sucedidas através de um marketing leve e humanizado.

+ 20 anos com marketing e comunicação

Professora de graduação e pós-graduação

Especialista em comportamento do consumidor

Para empresas que desejam obter melhores resultados em suas ações de marketing por meio de estratégias mais eficazes, Andrea Santos é a especialista que irá analisar e facilitar a tomada de decisões financeiras e contribuir para um crescimento sustentável.

Em uma realidade onde o marketing digital trouxe uma falsa sensação de velocidade e simplicidade que nem sempre é real, Andréa Santos promove o marketing real, mais humanizado e leve, para que as empresas se tornem mais estratégicas ao colocarem seus clientes no centro, possibilitando assim a obtenção dos resultados financeiros desejados.

Obtenha melhores resultados ao compreender o comportamento do seu cliente.

Sobre a Marca

verdade → o guia
acessibilidade → elo entre as coisas
respeito → primordial
transparência → forma de trabalhar
família → a base

Meus valores

Serviços

Conheça os serviços de consultoria de marketing que trazem clareza para sua marca, conexão genuína com o seu público e resultados reais para o seu negócio. Tudo com estratégia, leveza e humanização.

O que é:

Um raio-X completo do seu negócio para entender desafios, oportunidades e o melhor caminho para crescer com clareza.

Como funciona:
Análise profunda das práticas atuais de marketing, alinhadas aos objetivos da empresa.

Entregáveis:

Análise de Público-Alvo
Análise de Mercado
Mapeamento da Concorrência
Avaliação das Estratégias Atuais
Auditoria de Canais Digitais
Benchmarking
Raio-X com Recomendações
Ferramentas para o Plano de Ação
Estudo da Jornada do Cliente

Formato:

Versão completa para empresas
Versão express para pequenos negócios ou empreendedores

O que é:
Monitoramento contínuo + suporte estratégico para garantir que a equipe esteja alinhada, que a estratégia esteja sendo aplicada corretamente e que as ações estejam gerando o melhor retorno possível.

Como funciona:
Você entra como parceira ativa do time, acompanhando indicadores, orientando a execução, ajustando rotas e sendo ponto de apoio entre cliente e fornecedores.

Entregáveis:

Relatórios semanais, quinzenais ou mensais
Reuniões Estratégicas de Alinhamento
Sessões de Mentoria
Monitoramento de KPIs
Follow-up com Fornecedores
Suporte por e-mail, WhatsApp ou ferramentas de gestão

Benefício-chave:
Tranquilidade com direção. Seu cliente sente que não está sozinho, e que tem um braço estratégico acompanhando a operação.

O que é:
A construção de um plano estratégico exclusivo, com base no diagnóstico e nos objetivos da empresa, para alcançar resultados consistentes e sustentáveis.

Benefício-chave:
Transformar diagnóstico em direção clara. Ajudar o cliente a sair da inércia e implementar com segurança e foco.

Tipos de planejamento:

Planejamento Estratégico de Marketing

O nível estratégico estabelece a base para todas as ações de marketing da empresa. Ele define o posicionamento da marca, orienta o desenvolvimento de produtos e serviços e determina as direções de crescimento. Esse planejamento envolve a análise de mercado, a definição de metas e a criação de estratégias de longo prazo que garantam vantagem competitiva.

Principais Elementos:

● Definição de objetivos de curto, médio e longo prazo
● Estabelecimento de KPIs e metas de crescimento
● Análise de mercado e benchmarking
● Definição do público-alvo e segmentação

● Posicionamento da marca e branding
● Estratégias de produto, preço e distribuição
● Cronograma de campanhas e gestão de recursos

Planejamento Estratégico de Comunicação

O planejamento de comunicação transforma a estratégia de marketing em mensagens claras e impactantes. Ele define como a marca se expressa, quais canais utiliza para se conectar com o público e como conduz suas campanhas. A comunicação bem planejada garante engajamento e consistência na percepção da marca.

Principais Elementos:
● Objetivos de comunicação (engajamento, conversão, awareness)
● Definição de personas e jornada do cliente
● Planejamento de conteúdo e mapeamento de temas
● Estratégia de canais (orgânicos e pagos)
● Definição do tom de voz e identidade da marca
● Planejamento do calendário macro de comunicação
● Monitoramento de métricas e ajustes de performance

Lembre-se que o Planejamento de Comunicação deve refletir o posicionamento definido no planejamento estratégico. Se houver desalinhamento, o público percebe a incoerência.

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O que é:
Treinamentos e experiências personalizadas para capacitar a equipe a aplicar e aprimorar a estratégia de marketing com mais autonomia, clareza e segurança.

Como funciona:
Sessões práticas e direcionadas, adaptando o conteúdo à realidade do negócio e fortalecendo a maturidade da equipe interna.

Entregáveis:

Treinamentos ao Vivo
Treinamentos Gravados
Imersões Temáticas
Workshops Práticos
Palestras Estratégicas
E-books

Proposta de Valor:
Ter uma consultora capacitada disponível para ensinar e adaptar a estratégia aumenta a eficiência, reduz retrabalho e eleva o nível do time. Esse olhar externo qualificado amplia a visão do que precisa ser feito e ajuda a transformar o plano em cultura.

Esse método permite que marcas se coloquem no lugar dos seus consumidores, revelando experiências reais e autênticas que podem transformar a forma como o mercado as percebe.

Mais do que uma visita discreta, o cliente oculto funciona como uma lupa sobre os processos internos e o atendimento, permitindo identificar forças e fraquezas que impactam diretamente nos resultados. Afinal, como saber se a jornada do consumidor é encantadora sem enxergar pelos olhos de quem a vivencia?

Por que investir em um cliente oculto?

1. Identificação de Gaps

O cliente oculto aponta oportunidades de melhoria que, muitas vezes, passam despercebidas no dia a dia. Desde o tempo de espera até a linguagem do atendimento, tudo é mapeado de forma criteriosa.

2. Validação da Proposta de Valor

Será que a experiência prometida na campanha de marketing é entregue na prática? Esse processo ajuda a alinhar o discurso com a realidade e a evitar ruídos que afetam a reputação.

3. Criação de Experiências Memoráveis

Marcas não vivem apenas de produtos ou serviços, mas de histórias que seus consumidores contam. Um cliente oculto garante que essas histórias sejam positivas e marcantes, ajustando a jornada quando necessário.

4. Base para Treinamentos

Relatórios gerados a partir da prática tornam-se materiais riquíssimos para treinar equipes, reforçando boas práticas e corrigindo falhas de forma prática e personalizada.

Alguns parceiros e cases de sucesso:

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